Sie gibt an, wie hoch der Anteil der Kundenaufträge ist, die sofort aus dem Lagerbestand heraus erfüllt werden können. $$Lieferbereitschaftsgrad = \frac{\text{Anzahl erfüllter Aufträge}}{\text{Anzahl aller Aufträge}} \cdot 100\%$$

- Termintreue: Wird der vereinbarte Liefertermin eingehalten?
- Lieferzeit: Zeitspanne zwischen Auftragseingang und Lieferung beim Kunden.
- Lieferqualität: Kommt die Ware fehlerfrei und vollständig an?

Wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, entstehen Kosten:
- Verlust des Kunden (Abwanderung zur Konkurrenz).
- Pönalen (Vertragsstrafen bei Lieferverzug).
- Imageverlust.