Frage: "Der Warenausgang staut sich, die Kommissionierung kommt nicht hinterher. Wie gehen Sie vor?"
Antwort: 1. Engpass identifizieren (Bottleneck). 2. Daten sammeln (Durchlaufzeit messen). 3. Ishikawa-Diagramm erstellen (Ursachen finden). 4. Prioritäten nach Pareto setzen (80/20). 5. KVP-Maßnahmen ableiten.

Frage: "Die Mitarbeiter blockieren die Einführung von 5S. Was tun?"
Antwort: Change Management anwenden: Lewin’s 3 Phasen (Auftauen, Bewegen, Einfrieren). Transparente Kommunikation, Vorteile verdeutlichen ("Was bringt mir das?"), und die Mitarbeiter von Anfang an in die Gestaltung einbinden.