Auch Fischgräten-Diagramm genannt. Es dient dazu, alle möglichen Ursachen für ein Problem systematisch zu sammeln. Die Hauptgruppen sind meist: Mensch, Maschine, Methode, Material, Mitwelt (Umwelt).

Die Pareto-Analyse besagt: 80% der Probleme werden durch 20% der Ursachen verursacht. IHK-Tipp: Man konzentriert sich immer zuerst auf die "wichtigen 20%", um den größten Nutzen bei der Optimierung zu erzielen.

Einfache Technik: Man fragt bei einem Problem solange "Warum?", bis man zur eigentlichen Ursache gelangt (mindestens 5 Mal).